1. Responsable del tratamiento
- Flexisat S.L. — CIF/NIF: B00000000
- C/ Ejemplo 123, 43000 Tarragona, España
- Correo: [email protected]
- No se ha designado DPD; puedes contactar al responsable en el correo anterior.
2. Finalidades y bases legales
Atención de consultas
Gestionar solicitudes enviadas desde el formulario /contact o por email.
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Prestación de servicios y soporte
Crear tickets, dar soporte helpdesk, mantenimiento y reparaciones.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b).
Facturación y contabilidad
Emisión de presupuestos, facturas y gestiones administrativas.
Obligación legal (art. 6.1.c) y ejecución contractual (art. 6.1.b).
Mejora y seguridad
Analítica básica, prevención de fraudes y seguridad del servicio.
Interés legítimo (art. 6.1.f) ponderado y proporcional.
3. Datos que tratamos
- Identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y cargo.
- Datos de soporte: incidencias, logs técnicos, hardware/OS, inventario.
- Datos transaccionales: presupuestos, pedidos, facturas, cobros/pagos.
- Datos de uso del sitio: direcciones IP, navegación (en su caso, analítica básica).
4. Plazos de conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento. En general: atención de consultas (hasta 1 año); relaciones contractuales (mientras dure el servicio y los plazos legales de responsabilidad); facturación (mín. 6 años por normativa mercantil y fiscal).
5. Destinatarios y encargados
Podremos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (hosting, herramientas de ticketing, correo, ofimática en la nube, contabilidad), con los que firmamos contratos con garantías RGPD. También con Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Si algún proveedor se encuentra fuera del EEE, exigimos garantías adecuadas (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Puedes solicitarnos información sobre nuestras salvaguardas actuales.
7. Tus derechos
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando la base sea el consentimiento.
- Reclamar ante la autoridad de control (en España, AEPD) si consideras vulnerados tus derechos.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu solicitud y acreditando tu identidad.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad verificadas, registro y monitorización de actividad, políticas de actualización y mínima privilegiación).
9. Menores de edad
Nuestros servicios están orientados a empresas y adultos. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a suprimirlos de forma diligente.
11. Cambios en la política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de última revisión.
12. Contacto en privacidad
Para dudas sobre privacidad, escribe a [email protected]
Última actualización: 5 de septiembre de 2025